MAISON LOÜNO
à préparer chez soi

FAQ

Comment nous ecrire ?

Vous pouvez à tout moment nous écrire sur hello@maisonlouno.fr, nous serons ravis de vous lire et vous répondre. 


en quoi est-ce que l'abonnement résiliable m'engage-t-il ? Puis-je résilier à tout moment ?

OUI ! Avec cet abonnement, nous vous laissons libre du choix de la durée. L'avantage de l'abonnement est que vous indiquez une première fois la quantité du produit que vous souhaitez recevoir tous les mois, vous choisissez votre mode de paiement et nous nous occupons du reste ! 

A tout moment, vous pouvez résilier l'abonnement en cours en nous écrivant à hello@maisonlouno.fr !

Nous vous proposons également l'abonnement 3 mois, ce qui vous permet dans un premier temps de tester l'abonnement sur une courte durée !


Où puis-je me faire livrer ? Quels sont les coûts de frais de port ?

Nous livrons vers toute la France métropolitaine à travers Colissimo, Relais Colis ou en mains propres. 

Les frais de port sont de 6€ pour Colissimo, 4€ pour Relais Colis et sont offerts à partir de 100€ d'achat ou toute remise en mains propres. Ces prix sont les prix de base et varient en fonction du poids. 


Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe, via Paypal ou ApplePay. Nous ne prenons à aucun moment connaissance de vos informations bancaires. 


est-ce que je peux retourner ou échanger mes produits ? 

A compter de la date de la commande, vous avez 15 jours pour nous signaler que vous souhaitez retourner le produit acheté. Envoyez-nous un mail à hello@maisonlouno.fr pour nous signaler un retour à venir et envoyez-le nous à 1 rue Louis Murat, 75008 Paris afin que nous procédions à l'échange ou au remboursement selon l'option souhaitée. 

Nous ne remboursons aucun produit endommagé ou ouvert. Vous trouverez également toutes les informations concernant nos retours sur la page Livraisons & Retours

 


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